こどもちゃれんじ　各種お問い合わせ窓口を全紹介

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案内書が不要な場合（ダイレクトメールや電話案内を止めたい）

お客様サポートページでのお手続き

教材のお届け先住所・電話番号の変更
お支払い期間の変更（毎月払いから一括払いのみ）
口座自動引き落とし申込書の請求
教材のご契約内容の確認
教材の発送状況
入金方法変更（クレカ、振込、引落）
教材タイプ・コース変更（※お名前などの入力不要）
しまじろうクラブ利用手続き

こどもちゃれんじの会員番号とパスワードが必要になります。

※会員番号は毎月届く教材の宛名近くに印字されている10桁の数字
※パスワードは最初の教材お届け時の宛名にパスワードを印字されていますが、ご自身で設定・変更したものがわからない場合には再発行が必要になります。
パスワードの再発行はこちら
ベネッセで登録したメールアドレスがわからない、メールアドレスを変更したという場合にはハガキにて確認となりますので総合窓口までの電話連絡が必要になります。

教材タイプ・コース変更の手続き

ほっぷ　通園タイプコース
じゃんぷ　コース登録
すてっぷ　コース登録

問い合わせには会員番号のみ必要になります。
※ パスワードは必要ありません

総合お問い合わせ窓口

お届け教材の氏名の変更
きょうだいお届けサービス
受講費に関するお問い合わせ
こどもちゃれんじの退会
その他問い合わせ

メール関連（メールアドレス変更・メール配信停止など）

しまじろうクラブに関しては電話番号は一般の問い合わせとは別の窓口になります。