こどもちゃれんじの豊富な知育玩具や充実した内容のDVDは人気のポイント。
でも、もし壊れてしまったり、なくしてしまったらどうなるの？
小さな子供が扱うものだからこそそういった場合の対応は気になるところではないでしょうか？
エデュトイ(知育玩具）やDVDの紛失や破損について知っておきたいですよね？
幼い子どものことなので、どうしても紛失したり壊してしまったり…といった心配は否定できません。
そこで、こどもちゃれんじのDVDやエデュトイをなくしてしまったり、壊れてしまった時について解説します。
入会前に知っておくと安心なのでぜひ参考にしてみてくださいね。
紛失や破損 再送付はある？
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こどもちゃれんじのDVD、エデュトイや絵本は丈夫な仕様にはなっていますが、それでも幼い子どもが使うものなので壊れてしまったり、紛失してしまったり…といったことは無きにしも非ず。
そこで
「もし無くしてしまったり、壊れてしまったらどうしたら良いの…」
気になりますよね？
こどもちゃれんじでは教材を紛失したり破損した場合には再送付してもらえることもあります。
ただし、どんな場合でもOKというわけではなく、いくつかの条件があります。
ベネッセ・こどもちゃれんじに在庫がある
以前に紛失の問い合わせ・教材の再送付履歴がない
こどもちゃれんじでは号をまたいで、エデュトイやDVDを一緒に使用して教材として使うことがあるため、それ(紛失や破損したもの）がなくては、次の学習に取り組めないということも多々あります。
そこで、破損や紛失した教材がこれからも必要なものであることが一つの条件となります。
そして在庫がまだあること。
最後は、何度も再送付を要求してくる場合には転売のリスクを避けるためにお断りされる可能性があります。
こどもちゃれんじのエデュトイ（とくにしまじろうパペットやはなちゃんのお世話セット、はてなんだくん、など）やDVDは人気があるため、こどもちゃれんじを受講していなくても欲しい人が多く、転売の可能性が否めません。
そのため、再送付履歴がないことも条件の一つになっています。
教材によっては再購入(費用がかかる）となることも
対応してくれるオペレーターによっては無料で送ってくれることもありますが、物によっては有料となることもあります。
オペレーターによる違いも大きいようで、どの教材が無料で、どの教材は有料、といったはっきりした線引きはなさそうです。
ただ、リニューアルしたものや問い合わせの多いエデュトイやDVDの場合には有料になる可能性が高いです。
配送時の破損や紛失は完全対応
こどもちゃれんじの教材を受け取った時にはすでに破損していた！とった、配送時の破損、あるいはいつになっても届かない…といった配送時の紛失に関しては完全対応してくれます。
教材が手元に届いたら、まずDVD、エデュトイや絵本などの破損がないか先に確認しておきましょう。
問題があるようであれば、できるだけ早急に電話連絡で破損の状況を伝えておくことをおすすめします。
すぐに交換という形で新しいエデュトイやDVDを送ってくれます。
また、そろそろ届くころなのに、いつまで経っても届かない…といった場合も、電話連絡で教材が届かず困っている旨を伝えると、再送付してくれます。
その後2つまとめて届い他場合には１つを着払いで返送できます。
受講者サイドに落ち度のない破損や紛失にたいしては完全対応してもらえるので安心です。
追加で購入はできない
こどもちゃれんじの教材は追加購入はできません。
そのため、同じ教材をもう一つ欲しくても、ベネッセから取り寄せることはできません。
どうしても欲しい場合にはヤフオクやメルカリなどのフリマやオークションでの出品があれば購入することはできますが、人気の教材であれば割高になっていたり、おさがり品である可能性もあります。
基本的には1人に1つで十分ですが、双子や年子での受講で1つだけ受講している場合にはDVDは一つで良くても、同時に同じエデュトイが2つあると助かりますよね。
その場合にはフリマの活用もおすすめです。
資料請求・入会はこちらこどもちゃれんじ公式サイト
まとめ
こどもちゃれんじのDVDやエデュトイの紛失や破損といった時の対応についてご紹介しましたがいかがでしたか？
始めての紛失や破損であれば、再送付してもらえることが多く、「もし…」といった事態を心配する必要はありません。
場合によっては有料になったり、再入手ができないことも。
ただ、幼い子どもの使うものなので必要な教材であればきちんと事情を伝えれば何らかの対応を教えてもらえるので「もし無くしてしまったら…」「壊れてしまったら？」といった時も安心です。
